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Manual Instruções e Garantia

Manual de instruções/Garantia

Termos de garantia


A Loktal declara que desenvolve seus produtos eletro médicos com qualidade e segurança, a fim de atender as exigências das autoridades do Ministério da Saúde do Brasil, bem como as necessidades e expectativas dos seus clientes, apoiando-os e esclarecendo-os sobre quaisquer dúvidas referentes aos seus produtos.

Ao aceitar o presente Termo de Garantia, o cliente estará ciente do seguinte:

O Cliente deverá enviar o produto para a Loktal, antes de completar o 1º ano da aquisição do seu produto, vide data de emissão na Nota Fiscal, de acordo com a Norma ANVISA, através da RDC 63/2011 em seu artigo 23 § IX, que exige que os estabelecimentos de saúde, mantenham registros atualizados de manutenção preventiva ou corretiva, com a finalidade de:

  • Prevenir quaisquer falhas e não conformidades;
  • Evitar danos aos pacientes;
  • Evitar situações que possam comprometer a imagem das partes aqui envolvidas;
  • Manter o sistema atualizado e calibrado, com emissão do Laudo Técnico com validade de um ano da data de sua emissão.

O Cliente seguirá todas e quaisquer recomendações relacionadas ao uso e procedimentos do produto Loktal, baseadas em informações, métodos e práticas em conformidade com a Legislação Sanitária normatizada pela ANVISA, descritas no Manual do Usuário.

O prazo de Garantia Legal do equipamento é de três (três) meses e o prazo da Garantia Contratual é de 1 (um) ano.

O prazo descrito da Garantia Contratual, já inclui o prazo da Garantia Legal de 3 (três) meses.

Caso o cliente opte pela Garantia Estendida, deverá aderir ao pacote de assistência técnica e enviar para o Departamento de Vendas Loktal, o formulário próprio devidamente preenchido, com a opção da Garantia Estendida de mais (4) quatro anos, além da garantia de fábrica de 1(um) ano Contratual inicial, totalizando 5 (cinco) anos.

O prazo de garantia acima se aplica único e exclusivamente ao equipamento e não se aplica aos acessórios como eletrodos, filtros, mangueiras e etc., que têm sua garantia máxima especificada no Certificado de 3 (três) meses.

Dentro do prazo da Garantia (antes de completar cada ano), o Cliente deverá enviar o produto Loktal dentro de embalagens com proteção, a fim de manter a integridade do produto, arcando com o custo de frete/transporte de sua opção.

Ao enviar o produto Loktal, o cliente receberá o orçamento pelo Departamento de Assistência Técnica da Loktal, com prazo para confirmação do orçamento de 30 (trinta) dias.

Caso o cliente não se manifeste quanto à autorização de conserto da Assistência Técnica no prazo de 90 (noventa) dias, será caracterizado o abandono do equipamento, mediante comprovação do retorno da Notificação extrajudicial com aviso de recebimento.

O Cliente se compromete a zelar pelo equipamento, preservando-o e mantendo-o em perfeito estado de conservação, limpeza e armazenamento durante toda a vida útil do produto, afim de não gerar danos a terceiros.

A Loktal disponibiliza gratuitamente treinamentos mensais em São Paulo, em datas pré-programadas, com agendamento através do Departamento de Marketing da Loktal.

O Cliente declara que leu os Termos desta Garantia, acima descritos, e que está de acordo com o aqui disposto.


ATENÇÃO: PARA GARANTIA ESTENDIDA DE 02 ANOS E O ENVIO DO MANUAL DE INSTRUÇÕES, SÃO OBRIGATÓRIOS:

  • 1. PREENCHIMENTO E ENVIO DOS FORMULÁRIOS ABAIXO.
  • 2. FAZER A MANUTENÇÃO PREVENTIVA ANUAL OU CORRETIVA, CONFORME EXIGE A ANVISA ATRAVÉS DA RDC 63/2011, ART 23 § IX, DETERMINA QUE OS ESTABELECIMENTOS DE SAÚDE (HOSPITAIS, CLINICAS E CONSULTÓRIOS), DEVEM MANTER REGISTROS DE MANUTENÇÃO CORRETIVA E PREVENTIVA DE SEUS EQUIPAMENTOS E INSTRUMENTOS.
  • 3. EXPRESSAMENTE OBRIGATÓRIA A LEITURA DO MANUAL DE UTILIZAÇÃO.
  • 4. O PREENCHIMENTO DE TODOS OS CAMPOS ABAIXO PARA A VALIDAÇÃO DA GARANTIA ESTENDIDA DE 2 ANOS.

Formulário de Validação da Garantia


Dados do cliente
Informe os dados do cliente conforme Emissão da Nota Fiscal .
Dados de todos os equipamentos discriminados na nota fiscal
Responsável pelas informações

Sua opinião

Sim
Não
A entrega do(s) produto(s) foi pontual em relação ao prazo acordado?
O(s) produto(s) e o(s) acessório(s) esta (ão) de acordo com o pedido?
A embalagem estava danificada ou violada?
Houve alguma dificuldade na instalação do equipamento e seus acessórios?
O(s) equipamento(s) e acessórios está(ão) funcionando corretamente?
A nota fiscal está correta e corresponde a sua compra?